服(fu)務承諾制

　　第一條 使(shi)用文明用語，力戒(jie)服務忌語。做到接(jiē)待熱情周到，服務(wu)耐心誠懇，實行“五(wu)個一”（即一張笑臉(liǎn)迎客、一把椅子讓(rang)座、一杯茶水暖心(xin)、一顆誠心辦事、一(yī)流業績争先）服務(wù)标準，達到“四個好(hǎo)”（即門好進、臉好看(kàn)、話好聽、事好辦）服(fú)務目标。

　　 第二條 堅(jian)持首問負責制，做(zuo)好來信、來訪接待(dài)。對來🐇訪辦事者，第(di)一個接受咨詢的(de)工作人員有義務(wù)和🐉責任對辦✂️事來(lai)訪者作耐心解答(dá)，同時将辦事來訪(fǎng)者引導到相應的(de)部門（院紀檢監察(chá)、中心綜合管理🧡部(bu)）承辦人⛷️。積極主動(dòng)處理群衆來信來(lái)訪♌，做到“件件❗有着(zhe)落，事事有回音”。

　　第(dì)三條 公開崗位身(shen)份，接受社會評議(yi)。在服務大廳公開(kāi)辦事程序、收費政(zhèng)策和文明行為規(guī)範，設立投訴信箱(xiang)，公開舉報電話，接(jiē)受社會監督。

　　第四(si)條 簡化工作程序(xù)，優化辦理質量。業(yè)務工作實行一次(cì)性告🌏知制和限時(shi)辦結制。各項業務(wu)工作符合規定且(qiě)🐇手續齊備者，做🙇🏻到(dao)随到随辦，不推不(bú)拖；對手續不🔞齊者(zhě)，應一次性說明問(wen)🏃題，告知客戶，資料(liao)補齊後，保證第二(er)次辦成。

　　第五條 提(tí)高辦事效率，承諾(nuo)服務時效。嚴格按(an)照法規标準規定(dìng)的時限辦妥檢驗(yàn)檢測、培訓考核、設(shè)計文件鑒定等事(shì)項，不得拖延。

　　第六(liu)條 嚴格執行省政(zhèng)府《關于取消和暫(zan)停征收部分涉👄企(qǐ)行政事業性收費(fèi)和政府性基金項(xiang)目的通知》（鄂财綜(zōng)發[2015]39号）文件規定，對(dui)取消和暫停的收(shou)費項目全面停止(zhǐ)收費，并實行檢驗(yan)确認單制度。

　　第七(qi)條 保證踐諾，違諾(nuò)必究。凡違反承諾(nuò)，受社會舉報、批評(píng)、指🈚控✌️和反映的，經(jing)查證，違諾第一次(ci)，給予批♊評或誡勉(mian)♈教育，限期改正🐇，并(bing)向當事人賠禮道(dao)歉；違諾第二💃🏻次，給(gei)予通報批評，責令(lìng)檢讨；違諾第三次(cì)，給予行政處理或(huo)調離工作崗位，造(zào)成經濟損失的，視(shi)情節輕重給予一(yi)定的經濟賠償。